Bootsurlaub-Waterway-Holidays-Observer

Wolfgang · Erstellt: 05.08.18, 19:53 Betreff: Entäuschung in Masuren

Wir hatten dieses Jahr im Juli sehr schlechte Erfahrungen mit einem Vercharterer im Süden der Masurischen Seenplatte gemacht. Auch der Reisevermittler hat uns insgesamt enttäuscht. Auf dessen Gästebuch-Seite sind nur positive Einträge, aber ein von mir kritischen Beitrag stellen sie dann nicht ein. Die Beschreibung des Bootes auf der Internetseite stimmt nicht mit der Wirklichkeit überein, zum Beispiel keine Dusche und kein Warmwasser. Ältere Boote sind ja OK sollten aber technisch in Ordnung sein! Nach 3 Nächten fällt die gesamte Elektrik aus, auch die ausgetauschten Ersatzbatterien funktionieren nicht. Nach der 5. Nacht springt der Motor wegen kaputten Glühkerzen nicht mehr an. Alle stundenlangen Reperaturversuchen gehen zu unseren Lasten. Das ungeheuerlichste war aber, vom Vercharterer laufend irgendwelche Vorwürfe über angebliches Fehlverhalten von uns vorgehalten zu bekommen, trotz Beteuerungen alles so gemacht zu haben, wie es bei der Einweisung gesagt worden ist. Auf der Internetseite wird suggeriert, alles für zufriedene Kunden zu tun. Nur wehe es funktioniert vor Ort etwa nicht, dann bist du verloren.
Wir machten bereits 3 Hausbooturlaube, wir sind nicht pingelig und sind einiges auf unseren Reisen gewöhnt. Es kann natürlich bei älteren Booten mal was sein, klar, aber der gesamte Umgang mit uns war nur katastrophal. Von guter Kundenbetreuung keine Spur.
Masuren wunderschön, leider ist uns der Hausbooturlaub erst mal vergangen