Defibrillator-Forum

stephi · Mitglied Beiträge: 54 Ort: Augsburg

Hallo zusammen,

leider ist die frühere Seite www.medtronic.com/traveling, wo ich mir meine Informationen bzgl. Kliniken im Urlaub geholt habe, nicht mehr erreichbar.

Habe jetzt am Wochenende bereits zweimal sowohl die deutsche als auch die englische Seite durchforstet und nichts gefunden - entweder man wird nach wie vor auf den alten Link verwiesen, der nicht funktioniert oder man findet gar nichts. Ich finde auch die neue Homepage sehr unübersichtlich muss ich sagen.
Ich habe zwar Medtronic schon kontaktiert, allerdings wollten wir eigentlich morgen den Urlaub schon fix buchen. Und wer weiß, wie lange die Antwort von Medtronic auf sich warten lässt...
Weiß zufällig einer von euch den aktuellen Link?

Thorsten · Administrator Beiträge: 1030 Ort: Lübeck

Moin,
habs auch grad versucht, die Seite scheint momentan offline zu sein.

Gruß

Thorsten

stephi · Mitglied Beiträge: 54 Ort: Augsburg

Leider scheint sie nicht nur vorübergehend offline zu sein.

Ich habe mich zusätzlich an den amerikanischen Support gewandt und dort eine Antwort aus Indien mit einer internen Nachricht erhalten, die so sicherlich nicht nach außen gehen sollte. Dort steht geschrieben, dass sie die Seite offline genommen haben, weil sich dort keiner mehr dem Thema annehmen wollte und die Pflege außerdem zu teuer und aufwändig wäre...
Wüsste ich, wie sowas hochgeladen wird, würde ich das gerne posten, weil ich das wirklich unverschämt finde.
Vom deutschen Support habe ich nach wie vor keine Antwort erhalten...

stephi · Mitglied Beiträge: 54 Ort: Augsburg

Mittlerweile habe ich nach zwei erfolglosen Versuchen in der Endlos-Warteschleife heute Vormittag jemanden telefonisch erreichen können.
Der erste Mitarbeiter hat mir erzählt, dass ich doch einfach in irgendein nächst gelegenes Krankenhaus gehen soll, die würden dann bestimmt schon irgendwas tun können !?
Nachdem ich dann nicht locker gelassen habe und erklärt habe, dass ich mich aber bereits vorab informieren möchte, welche Kliniken im Ausland mit Medtronic Geräten arbeiten, hat er mich dann weiterverbunden an einen Mitarbeiter, der sehr freundlich war und mir kurz darauf die Informationen bzgl. meines Reiselandes per E-Mail zukommen ließ.
Umständlich, aber immerhin habe ich nun die nötigen Informationen...

jutta43 · Mitglied Beiträge: 1119 Ort: 59427 Unna

Stephi,
wie können wir an die Informationen kommen? Das wäre für mich auch sehr wichtig oder kennt sich jemand mit der Insel Djerba aus?????
Wieso passiert so etwas bei Medtronic, ich verstehe es nicht.
LG Jutta

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Jutta43

stephi · Mitglied Beiträge: 54 Ort: Augsburg

Guten Morgen Jutta,

am besten du rufst bei Medtronic an. Mittlerweile wurden auch die Internetlinks auf meinen Hinweis hin aktualisiert, dort steht mittlerweile die Telefonnummer mit richtiger Durchwahl.

"Bitte wenden Sie sich in der Zwischenzeit an unsere Patientenhotline unter der Telefonnummer 02159-8149671". Damit sparst du dir jetzt wenigstens die nervige Warteschleife :) Am besten tagsüber anrufen, ich habe es einmal nach der Arbeit um 17 Uhr versucht, da war schon keiner mehr erreichbar.
Ich habe die nötigen Infos dann kurz darauf per E-Mail zugeschickt bekommen.
Viel Erfolg dir!

stephi · Mitglied Beiträge: 54 Ort: Augsburg

Ich hatte übrigens nochmal Kontakt mit dem sehr freundlichen Mitarbeiter (der, der mir dann auch weitergeholfen hat), weil ich ihm nach einiger Überlegung doch noch diese dreiste interne E-Mail, die ich anfangs erhielt, weitergeleitet habe.

Er hatte vollstes Verständnis für meine Reaktion, sich entschuldigt, dass so etwas an Patienten geschickt wird und mir daraufhin versichert, dass die Traveling-Seite in jedem Fall wieder kommt, aber aktuell noch nicht sicher sei, wann.

@ Jutta,
hast du die nötigen Informationen mittlerweile bekommen? Ansonsten schreib mich doch mal an in einer privaten Nachricht.

jutta43 · Mitglied Beiträge: 1119 Ort: 59427 Unna

Stephi, danke!
Jetzt bin ich auf die von dir angegebene Tel.Nr. gestossen und werde da dort morgen anrufen, denn was Vernünftiges habe ich bei Medtronic nicht gefunden im Internet. - Kenne mich aber auch nicht so gut aus! -
LG Jutta

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Jutta43